Bienvenue sur
Carnets de route

Carnets de route regroupe des informations spécifiquement destinées aux personnes réfugiées et en demande d’asile, ainsi qu’aux personnes qui les accompagnent. Carnets de route vise à faciliter le processus d’installation à l’arrivée et lors des premières années au Québec.

Ici, vous y trouverez une expérience engageante: des informations fiables, organisées et accessibles sur le fonctionnement de la société québécoise, des démarches à entreprendre, des listes de tâches, des lignes du temps, des schémas résumés, et beaucoup plus encore!

Cliquez si vous souhaitez consulter le site Web en français ou en anglais, puis répondez aux trois prochaines questions pour être dirigé·e vers les bonnes informations.

Parlez-vous:
Image d'une carte de résidence permanente
Exemple d’une carte de résidence permanente
Êtes-vous arrivé·e au Canada avec la résidence permanente?
Retour à la question précédente
Image d'un avis de décision positif de la CISR
Exemple d’un avis de décision positif de la CISRCommission de l’immigration et du statut de réfugié du Canada
Est-ce que vous avez reçu votre décision de la CISRCommission de l’immigration et du statut de réfugié du Canada suite à votre audience?
Retour à la question précédente
Utilisez-vous un ordinateur public?
Retour à la question précédente

Votre profil

Demande d'asile

Vous avez demandé l’asile à un point d’entrée ou à l’intérieur du Canada. Vous êtes en attente de votre audience qui décidera si vous êtes reconnu·e comme une personne réfugiée ou à protéger.

Demande d'asile acceptée

Après avoir demandé l’asile auprès du Canada, vous avez eu votre audience et avez été reconnu·e comme une personne réfugiée ou à protéger. Vous pouvez demander la résidence permanente.

Demande d'asile refusée

Après avoir demandé l’asile auprès du Canada, vous avez eu votre audience et n’avez pas été reconnu·e comme une personne réfugiée ou à protéger. Vous explorez les différents recours qui existent.

Réfugié·e

Vous êtes arrivé·e au Canada en tant que personne réfugiée et avec la résidence permanente. Vous êtes accompagné·e soit par un organisme d’accueil, soit par un groupe garant (parrain) pendant votre première année au Québec.

Ressources

Carnets de route est un projet qui présente de l’information en lien avec les différentes démarches d’installation des personnes réfugiées et en demande d’asile. Nous présentons un nombre limité de ressources-clés. Pour connaître d’autres ressources près de chez vous et selon vos besoins, consultez plutôt les autres bottins et répertoires de ressources déjà existants au Québec, par exemple ceux du 211 et du Guide de Bienvenue du Collectif Bienvenue.

Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité des services qui sont offerts au sein des ressources présentes dans Carnets de route. Veuillez aussi noter que les coordonnées peuvent être différentes de celles présentées ici.

211

Ligne téléphonique multilingue (plus de 200 langues) – Service d’information et de référence sur les services sociocommunautaires

811 Info-Santé

Disponible 24 heures/7 jours – Conseils et références en matière de santé

811 Info-Social

Disponible 24 heures/7 jours – Conseils et références en matière de services sociaux

911

Disponible 24 heures/7 jours – Pour une aide immédiate en cas d’urgence (police, ambulance, services d’incendie, etc.)

Agence du revenu du Canada

 Pour les impôts

AGIR Montréal

Multilingue – Soutien pour les personnes migrantes LGBTQIA+ 

Alloprof et Alloprof Parents

Soutien scolaire gratuit pour tout le Québec

Apprendre le français – Francisation Québec 

Inscription aux cours de francisation du gouvernement du Québec

Apprendre le français – Gouvernement du Québec

Informations sur la francisation au Québec

Boussole LGBTQ+ – Centre communautaire LGBTQ+ de Montréal

2SLGBTQIAPersonnes bispirituelles, lesbiennes, gaies, bisexuelles, trans, queers, intersexes, asexuelles et toute autre personne issue de la diversité sexuelle et de genre + – Multilingue – Groupes de discussions, ateliers.

CAP santé mentale

Soutien, outils et regroupement d’organismes pour les proches des personnes ayant un enjeu de santé mentale

CAVACCentre d’aide aux victimes d’actes criminels

Soutien en cas de violence 

Clinique juridique – CTTICentre des travailleurs et travailleuses immigrants  

Multilingue – Conseils sur les questions liées à l’immigration et aux droits du travail

Cliniques juridiques communautaires – Guide de Bienvenue – Collectif Bienvenue

Grand Montréal – Liste de cliniques juridiques

CNESSTCommission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail

Pour les droits du travail

Commissaire aux plaintes et à la qualité des services de l’établissement de santé

En cas de discrimination ou de plaintes dans un établissement de santé

Commission canadienne des droits de la personne

Informations et soutien en cas de discrimination 

Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse du Québec 

Informations et soutien en cas de discrimination

Congé pour les victimes de violence conjugale ou à caractère sexuel – CNESSTCommission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail

Cours et ateliers – Guide de Bienvenue – Collectif Bienvenue 

Grand Montréal – Cours de langues et ateliers abordables

Coûts des études – Les cégeps du Québec

Simulateur de calcul pour les études collégiales au Québec

Droits du travail – Guide de Bienvenue – Collectif Bienvenue

Grand Montréal – Ressources pour les droits du travail 

 

Énergir 

Entreprise de distribution de gaz naturel

Google Traduction

Site Web gratuit de traduction textuelle et orale

Hydro-Québec 

Fournisseur d’électricité au Québec

Info Apprendre

Service d’aide, d’écoute et de référence en éducation (notamment sur les offres de formations)

Info-aide violence sexuelle 

Disponible 24 heures/7 jours – Soutien en cas de violence sexuelle – téléphone et clavardage

Info-Alpha 

Trouver des cours d’alphabétisation (en français) ou d’alpha-francisation

Inforoute FPTFormation préparatoire au travail – Compétences Québec

Informations sur les différentes formations professionnelles et techniques au Québec

Interligne

Disponible 24 heures/7 jours – Services d’écoute spécifiquement aux personnes 2SLGBTQIAPersonnes bispirituelles, lesbiennes, gaies, bisexuelles, trans, queers, intersexes, asexuelles et toute autre personne issue de la diversité sexuelle et de genre + – Téléphone, texto, courriel et clavardage disponibles

IRCCImmigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada – Gouvernement du Canada

1-888-242-2100

iTranslate 

Application mobile gratuite de traduction vocale

JuridiQC – Justice Québec

Informations générales sur la séparation et le divorce

La Maison Bleue

Grand Montréal – Soutien et services périnataux pour les femmes enceintes et familles avec enfants 0 – 5 ans

Liste des hôpitaux au Québec

Urgences disponibles 24 heures/7 jours

Maison Multiethnique Myosotis 

Grand Montréal – Multilingue – Soutien en santé mentale

Matériel de l’Orientation canadienne à l’étranger – OIM

Multilingue

 

Manuel du participant : Manuel du participant – OIM 

Guide audio « O Canada – conversations » : Orientation canadienne à l’étranger (OCE) – O Canada

Application mobile « O Canada » : O-Canada – App Store

    MIFIMinistère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (du Québec) – Gouvernement du Québec 

    Mouvement Action-Chômage

    Présent dans plusieurs villes du Québec. Recherchez «Mouvement Action-Chômage» sur Internet avec le nom de votre ville ou région.

      Naître et grandir 

      Informations pour les futurs parents et parents d’enfants de 0 à 8 ans

      Office de la protection du consommateur 

      En cas de fraude ou pour des informations

      Ordre des traducteurs, terminologues et interprètes agréés du Québec 

      Trouver un·e traducteur ou traductrice agréé·es

      Outil sur le système scolaire québécois – TCRITable de concertation des organismes au service des personnes réfugiées et immigrantes

      Multilingue – Série de vidéos. Certaines informations pourraient ne pas être à jour. 

        Première ressource – Aide aux parents

        Ateliers et cliniques mobiles sur l’éducation des enfants et la relation parents enfants

        Prévention du suicide

        Disponible 24 heures/7 jours – En cas de crise – téléphone, texto et clavardage disponible

        Texto: 535353

        Prise de rendez-vous médicaux – Clic Santé  

        Prise de rendez-vous pour permis de conduire – SAAQSociété de l’assurance automobile du Québec  

        Protecteur du citoyen

        Pour porter plainte auprès d’un organisme gouvernemental, ministère ou établissement de santé

        Qualifications Québec

        Pour la reconnaissance des acquis et des compétences

        Réacheminement du courrier par Postes Canada

        Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec )

        Registre des titulaires de permis d’agence – CNESSTCommission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail  

        Pour vérifier le statut d’une agence de placement

         

        Répertoire de ressources en santé et services sociaux – Gouvernement du Québec Prise de rendez-vous 

        Réseau d’intervention auprès des personnes ayant subi la violence organisée (RIVORéseau d’intervention auprès des personnes ayant subi la violence organisée ) 

        Services en santé mentale aux personnes couvertes par le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire , sur référence seulement

        Ressources offrant des services d’avortement – Gouvernement du Québec

        Revenu Québec

        Pour les impôts

        SayHi 

        Application mobile gratuite de traduction vocale

        Section des plaintes ou Ombudsman de plusieurs institutions 

        Trouver un·e ombudsman pour déposer une plainte envers une institution

        Service Ma grossesse – Gouvernement du Québec

        Multilingue – Suivi de grossesse, soutien et informations en lien avec la grossesse

        Services juridiques – Le Centre de réfugiés

        Clinique juridique communautaire

        SimulAide – Gouvernement du Québec

        Outil pour connaître son admissibilité à l’aide sociale

        SOS Violence conjugale

        Disponible 24 heures/7 jours – Soutien en cas de violence conjugale – Téléphone, texto et clavardage disponible

        Texto: 438-601-1211

        Soutien académique – Le Centre de réfugiés

        Soutien dans les démarches pour obtenir un permis d’études, pour la recherche d’ordinateurs et de bourses d’études postsecondaires, etc.

        Stella

        Soutien pour les travailleuses du sexe

        Tarjimly 

        Application mobile gratuite qui permet d’interagir avec un·e interprète bénévole en ligne

        Tel-jeunes

        Soutien pour les jeunes – Téléphone, texto et clavardage disponible

        Texto: 514-600-1002

        Tel-jeunes – Parents

        Soutien aux parents de jeunes – Téléphone et clavardage disponible

        Traduction de documents – Guide de bienvenue – Collectif Bienvenue 

        Grand Montréal – Organismes et d’individus qui peuvent traduire des documents

        Tribunal administratif du logement (TALTribunal administratif du logement )

        Tribunal sur les droits du logement

        Trousse d’information – Gouvernement du Québec 

        Multilingue – Feuillets sur le système scolaire destinés aux parents immigrant·es

        Trousse d’outils sur le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire – CERDACentre d’expertise sur le bien-être et l’état de santé physique des réfugiés et des demandeurs d’asile

        Informations sur le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire

        Trouver un bureau d’aide juridique – Commission des services juridiques 

        Trouver un bureau d’aide juridique en droit de l’immigration – Aide juridique Montréal | Laval 

        Trouver un bureau de poste – Postes Canada

        Trouver un bureau de Service Canada au Québec

        Trouver un Centre de justice de proximité  

        Informations juridiques, orientation et soutien

        Trouver un centre de pédiatrie sociale – Alliance québécoise de la pédiatrie sociale en communauté

        Soutien pour les jeunes et familles en difficulté 

        Trouver un Centre de ressources périnatales – Réseau des CRP du Québec 

        Pour les futurs parents et parents d’enfants de 0 à 2 ans 

        Trouver un centre de services scolaires – Fédération des centres de services scolaires au Québec

        Trouver un centre juridique communautaire – Commission des services juridiques 

        Trouver un CLSCCentre local de services communautaires – Gouvernement du Québec

        Trouver un comité logement – Regroupement des comités logement et associations de locataires du Québec 

        Trouver un médecin – Guide de Bienvenue – Collectif Bienvenue

        Grand Montréal – Liste de cliniques médicales acceptant le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire

        Trouver un organisme communautaire Famille – Fédération québécoise des organismes communautaires Famille 

        Trouver un organisme famille – Confédération des organismes familiaux du Québec

        Trouver un organisme offrant des services aux familles monoparentales ou recomposées – Fédération des associations de familles monoparentales et recomposées du Québec

        Trouver un point de service de la SAAQSociété de l’assurance automobile du Québec – Gouvernement du Québec

        Trouver un·e avocat·e – Barreau du Québec 

        Pour trouver un·e avocat·e et/ou vérifier son droit de pratique

        Trouver un·e avocat·e en droit de l’immigration – AQAADIAssociation québécoise des avocats et avocates en droit de l’immigration

        Pour trouver un·e avocat·e en droit de l’immigration et/ou vérifier son droit de pratique

        Trouver un·e commissaire à l’assermentation – Justice Québec 

        Trouver un·e consultant·e en immigration – Collège des consultants en immigration et en citoyenneté 

        Pour trouver un·e consultant·e en immigration et/ou vérifier son droit de pratique. 

        Cliquez sur « Trouvez un consultant en immigration et en citoyenneté réglementé qui est en mesure de représenter des clients auprès de la CISRCommission de l’immigration et du statut de réfugié du Canada  » pour vous assurer que votre consultant·e possède le permis CRIC-CISRCommission de l’immigration et du statut de réfugié du Canada pour vous représenter devant la CISRCommission de l’immigration et du statut de réfugié du Canada .

        Trouver un·e consultant·e en immigration – Registre québécois des consultants en immigration 

        Pour trouver un·e consultant·e en immigration et/ou vérifier son droit de pratique

        Trouver un·e notaire – Chambre des notaires du Québec 

        Trouver une garderie – Gouvernement du Québec

        Trouver une halte-garderie – Association des haltes-garderies communautaires du Québec 

        Je recherche

          Filtrez les résultats

          Autres langues

          Chrome
          Safari
          Support technique
          Acronymes Bibliographie
          Dernière mise à jour : Novembre 2023
          Politique de confidentialité