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Carnets de route

Carnets de route regroupe des informations spécifiquement destinées aux personnes réfugiées et en demande d’asile, ainsi qu’aux personnes qui les accompagnent. Carnets de route vise à faciliter le processus d’installation à l’arrivée et lors des premières années au Québec.

Ici, vous y trouverez une expérience engageante: des informations fiables, organisées et accessibles sur le fonctionnement de la société québécoise, des démarches à entreprendre, des listes de tâches, des lignes du temps, des schémas résumés, et beaucoup plus encore!

Cliquez si vous souhaitez consulter le site Web en français ou en anglais, puis répondez aux trois prochaines questions pour être dirigé·e vers les bonnes informations.

Parlez-vous:
Image d'une carte de résidence permanente
Exemple d’une carte de résidence permanente
Êtes-vous arrivé·e au Canada avec la résidence permanente?
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Image d'un avis de décision positif de la CISR
Exemple d’un avis de décision positif de la CISRCommission de l’immigration et du statut de réfugié du Canada
Est-ce que vous avez reçu votre décision de la CISRCommission de l’immigration et du statut de réfugié du Canada suite à votre audience?
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Utilisez-vous un ordinateur public?
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Votre profil

Demande d'asile

Vous avez demandé l’asile à un point d’entrée ou à l’intérieur du Canada. Vous êtes en attente de votre audience qui décidera si vous êtes reconnu·e comme une personne réfugiée ou à protéger.

Demande d'asile acceptée

Après avoir demandé l’asile auprès du Canada, vous avez eu votre audience et avez été reconnu·e comme une personne réfugiée ou à protéger. Vous pouvez demander la résidence permanente.

Demande d'asile refusée

Après avoir demandé l’asile auprès du Canada, vous avez eu votre audience et n’avez pas été reconnu·e comme une personne réfugiée ou à protéger. Vous explorez les différents recours qui existent.

Réfugié·e

Vous êtes arrivé·e au Canada en tant que personne réfugiée et avec la résidence permanente. Vous êtes accompagné·e soit par un organisme d’accueil, soit par un groupe garant (parrain) pendant votre première année au Québec.

Soins de santé

Organisations et personnes clés

1. Mises à jour – Soins de santé

Le contenu de cette section de Carnets de route a été mis à jour en novembre 2025. Il se peut que certains éléments aient changé depuis. En cas de doute, consultez les sources et ressources présentes dans la section. Vous pouvez également nous signaler toute information nécessitant un changement à travers le Support technique. Les dates de mises à jour peuvent varier selon la section.

2. Système de santé québécois

(Collectif Bienvenue, 2023h, 2023h; Gouvernement du Québec, 2022a, 2024c, 2024d, 2026a, 2026bJobin-Théberge & Bombardier, 2020b; Ordre des pharmaciens du Québec, s.d.; Services juridiques de Pointe-Saint-Charles et Petite-Bourgogne, 2017; TCRITable de concertation des organismes au service des personnes réfugiées et immigrantes , 2021; Ville de Sherbrooke, 2023e)

2.1 Faits importants

Au Québec, le système de santé est public et la majorité des soins sont offerts gratuitement. Les professionnel·les de la santé sont bien formé·es et les soins sont de bonne qualité. Il y a parfois de longs délais pour obtenir certains soins, par exemple pour une opération non urgente. C’est le cas pour l’ensemble de la population, incluant les personnes citoyennes canadiennes.

2.1.1 Accès aux soins de santé

  • Les infirmier·es ont beaucoup de connaissances et peuvent offrir plusieurs soins. Certain·es infirmier·es peuvent prescrire des médicaments et vous référer à des spécialistes.
  • Les pharmacien·nes ont beaucoup de connaissances et peuvent vous offrir une consultation en pharmacie. 
  • Il est souvent difficile d’obtenir un rendez-vous dans une clinique. Consultez la section RAMQ PFSI pour savoir comment prendre un rendez-vous. 
  • Si vous ne parvenez pas à obtenir un rendez-vous dans une clinique, n’hésitez pas à en parler à vos ami·es, à des intervenant·es, etc. Ces personnes peuvent vous partager des idées ou d’autres options pour vous aider à voir les professionnel·les de la santé dont vous avez besoin.
  • Vous n’aurez pas de médecin de famille à votre arrivée au Canada. Vous devez vous inscrire sur une liste d’attente: Guichet d’accès à un médecin de famille | Gouvernement du Québec Les délais sont de quelques années. En tant que personne en demande d’asile, vous n’avez pas accès à un·e médecin de famille.
  • Les soins dentaires au Québec sont offerts au sein de cliniques qui ne font pas partie du système public de santé. Toutefois, il existe des couvertures publiques pour certains soinsdont le PFSI. Consultez la section 7.Santé dentaire 5.Santé dentaire pour plus de détails. 

Vous pourriez être refusé·e à votre rendez-vous de santé si vous arrivez en retard.

2.1.2 Précisions importantes

  • Accès aux soins: Vos résultats médicaux ne vont pas influencer votre statut migratoire ni votre accès aux soins et services dont vous avez besoin. En ce sens, les personnes qui vivent avec le VIHVirus de l’immunodéficience humaine et l’hépatite C sont protégées contre la discrimination au Québec. Elles ont accès aux services de santé nécessaires.
  • Obligation de respect de confidentialité: En raison de l’obligation de respecter la confidentialité de vos renseignements personnels, tous·tes les employé·es du réseau de la santé et des services sociaux, peu importe leur titre d’emploi, n’ont pas le droit de partager des informations sur votre état de santé, à moins d’avoir votre autorisation au préalable. Voir la section Confidentialité d’Informations à lire avant tout pour plus de détails.
  • Accès à un·e interprète: Si vous ne parlez pas français ni anglais, l’établissement de santé pourrait vous fournir un·e interprète. Si possible, signalez à l’avance à l’établissement que vous aimeriez avoir un·e interprète. Voir la section Interprétation dans Informations à lire avant tout pour plus de détails.
  • Consentement aux soins pour les 14 ans et plus: À partir de 14 ans, les jeunes peuvent prendre rendez-vous et se présenter seul·es à leurs consultations médicales. Les jeunes peuvent généralement consentir seul·es à des soins qui sont requis par leur état de santé (incluant la contraception). Une personne de 14 ans ou plus peut donc demander à être seul·e (sans la présence ni le consentement de ses parents ou d’un·e gardien·ne) lors d’une consultation avec un·e infirmier·e, un·e médecin ou un·e intervenant·e, par exemple, et prendre seule une décision concernant les soins requis par son état de santé.
  • Avortement: L’avortement est disponible et légal au Québec.

Ressources offrant des services d’avortement – Gouvernement du Québec

Assurez-vous de communiquer tout changement d’adresse ou de coordonnées (téléphone et courriel) aux établissements de santé que vous fréquentez. Pour plus d’informations, voir la section Changement d’adresse et de coordonnées dans Informations à lire avant tout.

2.1.3 Références et médicaments sous prescription

Le système de santé québécois fonctionne avec des références, des prescriptions et des renouvellements:

Références
Prescriptions
Renouvellements de prescriptions

«Ici, au Canada, il faut une référence avant d’aller voir un spécialiste. Dans nos pays, on ne fonctionne pas avec ce système de références médicales.» – Carolina M.

2.1.4 Documents à présenter

Chaque fois que vous voulez recevoir des soins, vous devez présenter:

  • Votre carte d’assurance maladieVotre Document du demandeur d’asileDocument d’identité du demandeur d’asile (papier brun) ou votre Accusé de réception de la demande d’asile
  • Votre carnet de vaccination, si vous en avez un
  • Votre carnet de réclamation («carnet bleu»), si vous recevez l’aide sociale
  • Les informations de vos assurances santé privées, si vous en avez.

2.2 Services selon vos besoins

Dans Carnets de route, le terme «clinique» est utilisé pour parler à la fois des cliniques de Groupe de médecine de famille (GMFGroupe de médecine de famille ), des Centre locaux de services communautaires (CLSCCentre local de services communautaires ) et des autres centres de santé pour des soins moins urgents (généraux ou spécialisés). Les cliniques peuvent être publiques ou privées.

Questions sur votre santé

Vous avez une question sur votre état de santé et vous vous demandez si vous devez voir un·e médecin ou un·e autre professionnel·le de la santé. Exemples: vous êtes tombé·e sur la tête, des boutons inhabituels apparaissent sur votre peau, vous traversez un deuil, etc.

Services à utiliser:

  • 811: 
    • Info-Santé: appel au 811, option 1
    • Info-Social: appel au 811, option 2
    • Le 811 est un service téléphonique disponible 24 heures sur 24, tous les jours. 
  • Pharmacies: Selon vos besoins, les pharmacien·nes peuvent vous offrir une consultation en pharmacie ou vous diriger vers d’autres spécialistes de la santé.

Urgences graves

Vous avez une urgence grave qui ne peut pas attendre plus de quelques heures avant d’être soignée. Exemples: une réaction allergique sévère, un bras cassé, une douleur à la poitrine, une difficulté à respirer, à bouger ou à parler, des idées suicidaires avec un plan, etc. 

Services à utiliser

  • 911: Pour une aide immédiate en cas d’urgence (police, ambulance, services d’incendie, etc.)
  • Urgences des hôpitaux: Présentez-vous aux urgences de l’hôpital de votre choix. Si la situation est grave, vous serez vu·e rapidement. L’attente peut être très longue pour les problèmes moins urgents. Liste des hôpitaux au Québec: Hôpitaux – Trouver un centre hospitalier (CH) – Index Santé 

Tous ces services sont disponibles 24 heures sur 24, tous les jours.

Si la situation est très urgente, appelez le 911. Si nécessaire, une ambulance vous transportera à l’hôpital. Des coûts de transport peuvent s’appliquer.

Consultations prioritaires mais non urgentes

Si vous avez besoin de:

  • Consulter pour des problèmes de santé ou psychosociaux (bien-être) importants, mais qui ne sont pas urgents
    • Exemple: vous avez un rhume qui ne guérit pas ou qui semble s’aggraver
    • Exemple: vous vous sentez très stressé·e 
  • Faire renouveler un médicament
  • Être référé·e vers un·e médecin spécialiste
  • Accéder à des soins reliés à la santé sexuelle, par exemple un moyen de contraception ou un test de dépistage des infections transmises sexuellement ou par le sang (ITSSInfections transmises sexuellement et par le sang )
  • Voir un·e professionnel·le de la santé pour de l’aide en lien avec vos habitudes de vie (sommeil, alimentation, etc.)
  • Recevoir des soins de plaies.

Services à utiliser

  • CLSCCentre local de services communautaires : pour trouver l’établissement le plus près de chez vous, consultez Trouver un CLSC – Répertoire des ressources en santé et services sociaux. Appelez au CLSCCentre local de services communautaires sélectionné pour savoir comment obtenir un rendez-vous. Si vous vous présentez sans rendez-vous, il se pourrait que vous soyez refusé·e à l’entrée ou qu’il y ait beaucoup d’attente.
  • Clinique médicale, comme les GMFGroupe de médecine de famille ou autres cliniques: même si certaines cliniques médicales ont un service dit  «sans rendez-vous», le terme signifie plutôt « rendez-vous rapide ». En pratique, il faut généralement prendre un rendez-vous pour être vu·e
  • Clinique du PRAIDAProgramme régional d’accueil et d’intégration des demandeurs d’asile (Montréal): appelez les infirmier·es du PRAIDAProgramme régional d’accueil et d’intégration des demandeurs d’asile au 514-484-7878, poste 64517 et laissez un message sur la boîte vocale.
  • Pharmacie : les pharmacien·nes peuvent prescrire pour certains problèmes de santé mineurs (ex. : Grippe, eczéma, infection urinaire) et pour quelques traitements préventifs (ex. : vaccination, contraception). Ces professionnel·les peuvent aussi aider en cas de soucis liés à la médication, comme des effets secondaires. Il est généralement possible de prendre rendez-vous par téléphone ou sur le site Web d’une pharmacie. Vérifiez d’abord si la pharmacie est inscrite comme fournisseur au PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire .

Pour obtenir un rendez-vous en CLSCCentre local de services communautaires ou en clinique médicale, il y a plusieurs options :

  • Appelez au 811 et choisissez l’option 3 pour accéder au Guichet d’accès à la première ligne. Précisez que vous êtes en demande d’asile, que vous n’avez pas de carte d’assurance maladie de la RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec et que vous ne pouvez pas vous inscrire sur la liste d’attente pour obtenir un·e médecin de famille.
  • Utilisez la version Web du Guichet d’accès à la première ligne pour vous orienter vers le bon service : Guichet d’accès aux services de première ligne en santé | Gouvernement du Québec
    Pour plus d’informations sur comment utiliser cet outil, consultez ce site Web : Trouver un médecin – Le Guide de Bienvenue
    L’outil Web vous permet aussi de préciser que vous n’avez pas de carte d’assurance maladie de la RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec .
  • Utilisez l’une de ces plateformes de prises de rendez-vous en ligne:
  • Essayez d’appeler directement les cliniques pour prendre rendez-vous. Chaque clinique fonctionne différemment.

Tests, dépistages et prélèvements

Vous avez déjà consulté un·e médecin ou un·e infirmier·e et on vous a donné une référence ou un papier de requête pour des tests (comme une prise de sang, d’urine ou de selles) ? Il est essentiel de garder ce document, car vous devrez le montrer au personnel lors de votre futur rendez-vous pour les tests.

Services à utiliser :

  • Point de service local : Pour certains tests de dépistage (ex. : COVID-19), des prélèvements d’urine ou de selles ou des prises de sang, ces centres offrent souvent un rendez-vous plus rapidement que les cliniques. Ils acceptent le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire . Pour un rendez-vous, appelez au 1-877-644-4545 ou cherchez sur le site Clic Santé.
  • CLSCCentre local de services communautaires ou clinique médicale : Consultez le point précédent : « Consultations prioritaires mais non urgentes » pour savoir comment prendre rendez-vous dans ces ressources.

Pour les services de radiologie ou d’imagerie médicale :

Lorsque la référence est pour la radiologie ou l’imagerie médicale, il est possible de :

  • Trouver le service de radiologie et d’imagerie médicale de l’hôpital le plus près de chez vous et appeler le numéro affiché.Certains hôpitaux permettent de remplir un formulaire en ligne pour obtenir un rendez-vous. Pour trouver l’hôpital le plus près : Autres ressources – Répertoire des ressources en santé et services sociaux
  • Chercher une clinique offrant ces services sur le site Web Clic Santé. Il y a des options payantes ou gratuites. Vérifiez si la clinique proposée par le site Web accepte le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire .

Grossesse et petite enfance

Vous êtes enceinte et/ou vous avez un·e très jeune enfant (entre 0 et 5 ans) et vous avez un des besoins suivants: suivis de grossesse, ateliers prénataux, suivis postnataux, soutien à l’allaitement, vaccination, etc.  

Services à utiliser:

Si vous cherchez plus d’informations sur la contraception ou une grossesse non-planifiée, consultez la section 9. Santé reproductive. 8. Santé reproductive.

Médecins spécialistes

Au Québec, certains problèmes de santé sont traités par des médecins spécialistes. C’est le cas par exemple pour les chirurgies, la dermatologie, les maladies complexes, etc.

Services à utiliser:

Pour voir un·e médecin spécialiste, vous aurez besoin d’une référence d’un·e médecin omnipraticien·ne (aussi appelé médecin généraliste) ou d’un·e infirmier·e practien·ne spécialisé·e. Voir « Consultations prioritaires mais non urgentes » pour savoir comment avoir rendez-vous avec un·e médecin généraliste ou un·e infirmier·e practien·ne spécialisé·e.

À noter que les délais avant d’obtenir un rendez-vous avec un·e médecin spécialiste peuvent être très longs.

Soins spécialisés

À partir du 1er mai 2026, vous devrez payer 30% du coût des soins spécialisés, alors que le PFSI payera pour le coût restant. Par exemple, si un soin coûte 100$, vous devrez payer 30$.

Il s’agit de soins offerts par des physiothérapeutes, des psychologues, des dentistes, des optométristes, etc.

Services à utiliser:

Plusieurs soins médicaux spécialisés sont accessibles dans des cliniques spécialisées. Pour les personnes couvertes par le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire , seuls les soins dentaires et en optométrie sont accessibles sans référence d’un·e médecin ou d’un·e infirmier·e. Pour les autres services, le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire exige une référence médicale pour payer les coûts associés. Si vous n’avez plus accès au PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire , aucune référence médicale n’est nécessaire.

Les services offerts varient selon les cliniques ; il vaut mieux les contacter directement pour vous en assurer. Plusieurs cliniques spécialisées relèvent du secteur privé.

Vous pourriez devoir payer la totalité du service si vous n’avez plus le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire et que le service n’est pas couvert par une assurance privée. 

Médicaments

À partir du 1er mai 2026, vous devrez payer 4$ pour obtenir ou renouveler chaque médicament sur ordonnance. Le reste du coût du médicament sera payé par le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire . Par exemple, si votre médecin vous prescrit trois médicaments, vous devrez payer 12$ pour les obtenir. 

Certains médicaments peuvent être obtenus sans la prescription d’un·e médecin alors que d’autres doivent vous être prescrits.

Services à utiliser: pharmacies.

Avant de vous déplacer, contactez la pharmacie pour vérifier si elle accepte les prescriptions médicales des personnes couvertes par le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire . Pour plus de détails, voir la section PFSI

Vaccinations 

Plusieurs vaccins sont disponibles au Québec gratuitement. D’autres vaccins sont payants.

Pour les adultes ou les enfants de 0 à 5 ans, il est nécessaire de prendre rendez-vous pour obtenir un vaccin.

Les enfants d’âge scolaire (5 ans et plus) peuvent recevoir gratuitement les vaccins prioritaires à l’école lors des campagnes de vaccination. L’école informera les parents si une campagne est organisée.

Pour connaitre les vaccins offerts gratuitement : Calendrier de vaccination recommandé – Gouvernement du Québec

Services à utiliser :

  • Point de service local : Ces centres offrent souvent un rendez-vous plus rapidement que les cliniques. Ils acceptent le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire . Pour un rendez-vous, appelez au 1-877-644-4545 ou cherchez une plage horaire disponible sur le site Web Clic Santé.
  • Pharmacie : Certains vaccins sont disponibles en pharmacie. Le service peut être gratuit ou payant. Il est généralement possible de prendre rendez-vous par téléphone ou sur le site Web d’une pharmacie. Vérifiez d’abord si la pharmacie est inscrite comme fournisseur au PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire .
  • CLSCCentre local de services communautaires : Voir plus haut : « Consultations prioritaires mais non urgentes » pour savoir comment prendre rendez-vous dans ces ressources.

Cliniques privées payantes

Vous pouvez également recevoir des services de santé dans des cliniques privées qui vous feront payer pour ces soins. Les coûts sont généralement élevés.

Il peut être difficile de trouver une clinique dont les professionnel·les sont fournisseurs et fournisseuses du PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire . Voir la section PFSI

2.3 Compilation des ressources de services selon vos besoins

811 Info-Santé

Disponible 24 heures/7 jours – Conseils et références en matière de santé

811 Info-Social

Disponible 24 heures/7 jours – Conseils et références en matière de services sociaux

911

Disponible 24 heures/7 jours – Pour une aide immédiate en cas d’urgence (police, ambulance, services d’incendie, etc.)

Liste des hôpitaux au Québec

Urgences disponibles 24 heures/7 jours

Trouver un CLSCCentre local de services communautaires – Gouvernement du Québec

Service Ma grossesse – Gouvernement du Québec

Multilingue – Suivi de grossesse, soutien et informations en lien avec la grossesse

La Maison Bleue

Grand Montréal – Soutien et services périnataux pour les femmes enceintes et familles avec enfants 0 – 5 ans

Répertoire des maisons de naissances au Québec – Regroupement Les sages-femmes du Québec

Trouver des services de sages-femmes près de chez vous 

Trouver un Centre de ressources périnatales – Réseau des CRP du Québec 

Pour les futurs parents et parents d’enfants de 0 à 2 ans

Pour obtenir un rendez-vous en CLSCCentre local de services communautaires ou en clinique médicale:

Prise de rendez-vous médicaux – Clic Santé  

Répertoire de ressources en santé et services sociaux – Gouvernement du Québec Prise de rendez-vous 

3. PFSI

(CERDACentre d’expertise sur le bien-être et l’état de santé physique des réfugiés et des demandeurs d’asile et al., 2023; Collectif Bienvenue, 2023h; Croix Bleue Medavie, 2016; IRCCImmigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada 2023o, 2025lJobin-Théberge & Bombardier, 2020b; TCRITable de concertation des organismes au service des personnes réfugiées et immigrantes , 2021; Trosseille et al., 2019)

3.1 Fonctionnement du PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire

Vous êtes couvert·e automatiquement par le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire dès votre arrivée au Québecdès le dépôt de la demande d’asile, sans démarches supplémentaires à entreprendre.

À partir du 1er mai 2026, vous devrez payer 30% du coût des soins inclus dans la couverture supplémentaire, alors que le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire payera le coût restant. Par exemple, si un soin couvert coûte 100$, vous devrez payer 30$. Les soins inclus dans la couverture de base continueront d’être payés à 100% par le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire . 

De plus, si vous n’avez pas encore votre carte RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec , vous devrez payer 4$ pour obtenir ou renouveler chaque médicament sur ordonnance. Le reste du coût du médicament sera payé par le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire . Par exemple, si votre médecin vous prescrit trois médicaments, vous devrez payer 12$ pour les obtenir. 

En arrivant au Québec, vous devez attendre de recevoir votre carte d’assurance maladie avant d’être couvert·e par la RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec . Pendant ce délai, vous êtes couvert·e par un autre type de couverture nommé le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire .

Une fois que vous avez reçu votre carte d’assurance maladie de la RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec , et pendant votre première année au Québec, vous continuez à être couvert·e par le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire pour certains services complémentaires. Par exemple, vous avez accès à un·e psychologue, un·e physiothérapeute, un·e dentiste, un·e optométriste et à des appareils pour la mobilité réduite.

Vous recevrez un Certificat d’admissibilité au PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire à votre arrivée, à l’aéroport. Si vous ne le recevez pas, suivez ces instructions: Guide 5568 – Demande d’admissibilité au Programme fédéral de santé intérimaire (PFSI) – Canada.ca

Votre organisme d’accueil ou votre groupe garant vous aidera à trouver des spécialistes qui acceptent le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire . Si vous n’en trouvez pas, vous devrez peut-être vous tourner vers des cliniques privées qui n’acceptent pas le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire et payer vous-mêmes certains soins.

En tant que personne en demande d’asile, vous êtes couvert·e par le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire tout au long de votre demande d’asile. Votre Document du demandeur d’asile/Document d’identité du demandeur d’asile ou votre Accusé de réception de la demande vous permettent de le réclamer.

Vous n’êtes donc pas couvert·e par la RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec , qui est la couverture de santé publique de la majorité des personnes au Québec. 

Seul·es les professionnel·les de la santé inscrit·es auprès de Croix Bleue Medavie comme fournisseurs ou fournisseuses PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire peuvent vous offrir des services gratuitement. Les professionnel·les de la santé qui n’y sont pas inscrit·es ont le droit de vous refuser des soins ou de vous charger des coûts. Une minorité de cliniques acceptent le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire .

Le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire n’est pas toujours bien compris par les professionnel·les de la santé. Vous pourriez avoir à expliquer ce qu’est le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire à certains endroits et insister pour recevoir des soins. Cela dit, les urgences des hôpitaux ont l’obligation de vous offrir des soins.

Trousse d’outils sur le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire CERDACentre d’expertise sur le bien-être et l’état de santé physique des réfugiés et des demandeurs d’asile

Informations sur le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire

Si vous payez vous-même des soins couverts par le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire , il sera impossible de vous faire rembourser.

3.2 Étapes à suivre pour l’accès aux soins de santé

Si vous devez aller à l’urgence de l’hôpital

Allez-y directement.

Tous les hôpitaux ont l’obligation d’accepter les personnes couvertes par le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire .

Si vous souhaitez aller dans une clinique, un CLSCCentre local de services communautaires ou recevoir un service spécialisé

Appelez à l’avance pour vérifier si cette clinique accepte le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire , car peu de cliniques l’acceptent. Les CLSCCentre local de services communautaires acceptent le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire , mais cette couverture est moins bien connue et vous pourriez avoir à l’expliquer.

Vous pouvez aussi essayer les «super-cliniques» ou GMFGroupe de médecine de famille accès/réseau. Ces cliniques sont plus susceptibles d’accepter les personnes avec le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire que d’autres types de cliniques. Pour la liste: Groupe de médecine de famille (GMF), GMF-U et super-clinique (GMF-A et GMF-R) | Gouvernement du Québec

Si vous avez des difficultés pour trouver une clinique à l’extérieur de Montréal, appelez au PRAIDAProgramme régional d’accueil et d’intégration des demandeurs d’asile : 514-484-7878, poste 5 ou poste 64517.

Si vous souhaitez recevoir un service spécialisé

Appelez à l’avance pour vérifier si cette clinique accepte le PFSIcar peu de cliniques l’acceptent. 

Une fois sur place

Si vous avez votre Document du demandeur d’asile/Document d’identité du demandeur d’asile : montrez-le.

Si vous n’avez pas encore votre Document du demandeur d’asile/Document d’identité du demandeur d’asile : montrez votre Accusé de réception de la demande d’asile en pointant votre numéro IUCIdentificateur unique de client . Ce document prouve que vous êtes en processus d’obtenir le Document du demandeur d’asile/Document d’identité du demandeur d’asile et donc que vous êtes couvert·e par le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire .

Montrez votre Certificat d’admissibilité au PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire .

Il y a deux scénarios possibles:

  • Vous recevez les services gratuitement. 
  • La clinique refuse de vous offrir les soins gratuitement.

Si la clinique refuse de vous offrir les soins gratuitement

  • Ne payez pas
  • Voici vos options:
    • Essayer dans une autre clinique
    • Appeler le 811 option 3 pour connaître les cliniques acceptant le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire
  • Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une plainte auprès du ou de la Commissaire local·e aux plaintes et à la qualité des services si les professionnel·les sont inscrit·e·s au PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire .

Trouver un médecin – Guide de Bienvenue – Collectif Bienvenue

Grand Montréal – Liste de cliniques médicales acceptant le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire

Passeport santé- Centre des réfugiés

Outil à télécharger pour noter vos informations médicales en préparation à un rendez-vous.

Vous pouvez aussi informer votre organisme d’accueil appeler le PRAIDAProgramme régional d’accueil et d’intégration des demandeurs d’asile si vous avez des problèmes d’accès: 514-484-7878, poste 5 ou poste 64517.

Le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire est méconnu. De plus, l’accès aux soins peut être encore plus difficile à trouver en dehors de Montréal. N’hésitez pas à interpeller un·e intervenant·e ou le PRAIDAProgramme régional d’accueil et d’intégration des demandeurs d’asile pour vous aider.

Commissaire local·e aux plaintes et à la qualité des services en santé

Déposer une plainte en cas de discrimination, de refus de traitement ou de mauvais soins par un établissement de santé comme un GMFGroupe de médecine de famille , un hôpital ou un CLSCCentre local de services communautaires  

3.3 Étapes à suivre pour l’accès aux médicaments sous prescription

Si vous venez d’arriver et que vous n’avez pas encore votre carte d’assurance maladie, suivez les étapes suivantes:

  1. Consultez un·e médecin ou un·e infirmier·e pour avoir une prescription.
  2. Si vous avez une prescription de médicament ou un renouvellement de prescription, allez chercher le médicament dans une pharmacie.
  3. Trouvez une pharmacie qui accepte le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire .
  4. Apportez les documents suivants:
  • Votre prescription
  • Votre Document du demandeur d’asile/Document d’identité du demandeur d’asile ou votre Accusé de réception de la demande d’asile en mentionnant que vous êtes couvert·e par le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire
  • Votre Certificat d’admissibilité au PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire .
  1. La grande majorité des médicaments sont couverts. Le ou la pharmacien·ne pourra vous confirmer si votre médicament prescrit est couvert. Si le médicament n’est pas couvert par le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire , le ou la pharmacien·ne peut parfois vous offrir un médicament équivalent. Sinon, vous devrez payer le médicament prescrit.
  2. Si le médicament est couvert par le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire :
Scénario 1:
Scénario 2:

3.4 Services couverts par le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire

(Croix Bleue Medavie, 2022; Régie de l’assurance maladie, s. d.-d)

Couverture de base

  • Services hospitaliers
  • Services des médecins
  • Services de laboratoire, de diagnostic et d’ambulance
  • Frais de transport par ambulance, de façon limitée
  • Services des sages-femmes, de façon limitée

Couverture supplémentaire

À partir du 1er mai 2026, vous devrez payer 30% du coût des soins inclus dans la couverture supplémentaire, alors que le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire payera le coût restant. Par exemple, si un soin couvert coûte 100$, vous devrez payer 30$. 

  • Les soins dentaires, de façon limitée. Voir le point 5. Santé dentaire 7. Santé dentaire pour plus de détails.
  • Les soins de la vue, de façon limitée
  • Les soins à domicile et les soins de longue durée dans un établissement public ou privé, de façon limitée. Par exemple, un CHSLDCentres d’hébergement et de soins de longue durée , qui est un centre pour les personnes âgées nécessitant des soins constants.
  • Services fournis par des professionnel·les de soins spécialisés, y compris les psychologues, les ergothérapeutes, les orthophonistes et les physiothérapeutes
  • Appareils d’aide fonctionnels, fournitures et équipements médicaux

Assurance médicaments

  • Médicaments sur ordonnance et autres produits inscrits sur les formulaires de la couverture médicaments de la province. À noter qu’il est toujours obligatoire d’avoir une couverture médicaments au Québec (soit par le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire , la RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec , ou une couverture privée).

 

À partir du 1er mai 2026, si vous n’avez pas encore votre carte RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec vous devrez payer 4$ pour obtenir ou renouveler chaque médicament sur ordonnance. Le reste du coût du médicament sera payé par le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire . Par exemple, si votre médecin vous prescrit trois médicaments, vous devrez payer 12$ pour les obtenir. 

Couverture pour l’EMIExamen médical d’immigration

L’EMIExamen médical d’immigration et les tests diagnostiques liés

Ce tableau est inspiré et adapté de l’infographie «Le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire : important à savoir», réalisée par le CERDACentre d’expertise sur le bien-être et l’état de santé physique des réfugiés et des demandeurs d’asile , CERDA – Le PFSI : important à savoir

Si vous avez des assurances privées avec votre travail ou dans le cadre de vos études postsecondaires, ce qui est couvert par ces assurances ne sera pas couvert par le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire .

4. Bien-être et santé mentale

(CERDACentre d’expertise sur le bien-être et l’état de santé physique des réfugiés et des demandeurs d’asile , 2022; Cleveland, Hanley, Salamanca Cardona, Manuel, et al., 2021; Trosseille et al., 2019)

«Tu mets ta vie en état de pause en attendant que ton statut soit réglé. Tu essaies de recréer une nouvelle vie ici. Tu te trouves face à des défis auxquels tu ne t’attendais pas du tout. Il y a des situations de la vie qui sont difficiles, comme quand tu es malade, tu te retrouves seul·e, il n’y a personne qui peut t’aider, t’as pas de liens. C’est donc très important de chercher de l’aide quand on en a besoin, de prendre soin de notre santé mentale quand c’est possible.» – Mariam

Plusieurs personnes qui arrivent au Québec font face à des défis de taille. Il est normal que les nombreuses difficultés reliées à votre expérience de migration (la fuite de votre pays d’origine, l’attente et l’adaptation à un nouveau pays) vous affectent. Il se peut que vous vous sentiez triste, stressé·e, angoissé·e, déprimé·e, sans énergie, etc. Il se peut aussi que vous ressentiez des choses difficiles comme l’incertitude, un sentiment de perte de connexion avec votre culture d’origine, de l’isolement, une baisse de l’estime de soi, de la colère, etc. 

Si vous vous reconnaissez dans ces défis, sachez que plusieurs autres personnes ressentent également ces émotions et vivent ces difficultés en arrivant au Québec. C’est normal de réagir aux obstacles et changements, de vivre des émotions difficiles et d’avoir des pensées négatives à la suite de tels événements. Il existe de l’aide.

«Pour les personnes ayant des troubles psychologiques, il est important d’avoir des ressources en santé mentale. Le processus d’installation est lourd et la personne doit être capable de le suivre en bon état mental.» – Bernadette

Si vous ressentez le besoin d’avoir de l’aide et de parler à quelqu’un, vous pouvez prendre rendez-vous avec un·e professionnel·le. Tout comme il existe des professionnel·les de la santé physique, il existe aussi des professionnel·les spécialisé·es pour la santé mentale et le soutien au bien-être (ex. : psychologues, travailleurs sociaux et travailleuses sociales, psychoéducateurs et psychoéducatrices, thérapeutes, psychiatres, etc.).

Des organismes communautaires et votre groupe garant peuvent vous aider à obtenir des services de soutien. La ligne téléphonique Info-Social (811, option 2) peut aussi vous diriger vers les services pertinents. Il existe également des groupes communautaires qui offrent du soutien spécialisé pour le bien-être et la santé mentale. Vous pourriez aussi être accompagné·e chez un·e médecin et/ou au CLSCCentre local de services communautaires pour obtenir une référence et de l’aide spécialisée.

Le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire couvre les 10 premières séances d’une heure de psychothérapie si vous avez une référence d’un·e médecin. Vous devrez obtenir une nouvelle référence d’un·e médecin pour prolonger votre psychothérapie et votre psychologue ou psychothérapeute devra demander une autorisation à Croix Bleue Medavie.

Certains soins peuvent être offerts dans le secteur privé. Assurez-vous que le ou la professionnel·le accepte la couverture du PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire ou de votre couverture privée.

Réseau d’intervention auprès des personnes ayant subi la violence organisée (RIVORéseau d’intervention auprès des personnes ayant subi la violence organisée

Services en santé mentale aux personnes couvertes par le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire , sur référence et avec prescription médicale seulement

Maison Multiethnique Myosotis 

Grand Montréal – Multilingue – Soutien en santé mentale

CAP santé mentale

Soutien, outils et regroupement d’organismes pour les proches des personnes ayant un enjeu de santé mentale

811 Info-Social

Disponible 24 heures/7 jours – Conseils et références en matière de services sociaux

211

Ligne téléphonique multilingue (plus de 200 langues) – Service d’information et de référence sur les services sociocommunautaires

Prévention du suicide

Disponible 24 heures/7 jours – En cas de crise – téléphone, texto et clavardage disponible

Texto: 535353

Trouver un Centre de crise – Regroupement des services d’intervention de crise du Québec

Centres spécialisés pour intervenir auprès de personnes en détresse 

«Vous n’êtes pas seul·e ici. Il y a des personnes qui sont prêtes à vous aider même si vous les connaissez peu ou pas. N’hésitez pas à demander des questions et de l’aide à ces personnes-là– Mariam

5. Santé dentaire

(Croix Bleue Medavie, 2022a2024; Gouvernement du Canada, 2026; Régie de l’assurance-maladie, s.d.f; Robert, 2015) 

Au Québec, lgrande majorité des soins dentaires sont offerts dans des cliniques privées. Toutefois, des couvertures publiques existent pour obtenir certains soins gratuitement ou à moindre coût. 

Les couvertures publiques sont les suivantes :  

RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec
PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire
Régime canadien de soins dentaires

Certaines personnes peuvent être admissibles à plusieurs couvertures en même temps.

Certains emplois offrent des assurances privées pour les soins dentaires.

5.1 Particularités de chaque couverture publique

Chaque couverture a ses propres règles, notamment : qui y a droit, quels soins sont couverts, comment s’inscrireetc 

Consultez cette section pour vérifier à quelles couvertures vous avez droit 

5.1.1 RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec

La couverture de la RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec pour la santé dentaire varie selon l’âge. Une couverture particulière est prévue pour les enfants de moins de 10 ans. Si votre enfant est né·e au Québec, il ou elle a accès à la RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec . 

C’est l’hôpital ou la clinique dentaire qui doit faire la demande de remboursement à la RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec . Vous n’avez qu’à présenter la carte d’assurance-maladie de la RAMQ à la réception de l’hôpital ou la clinique dentaire lors de votre rendez-vous. 

Pour plus d’informations sur l’inscription à la RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec , consultez le point  4.RAMQ  5.Couverture pour les enfants

Avant et pendant votre rendez-vous, vérifiez toujours avec le personnel quels soins sont couverts pour éviter des factures surprises.   
 
Si un soin est couvert par la RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec la clinique ou l’hôpital n’a pas le droit de vous faire payer des montants additionnels pour ce soin précis.  Toutefois, il est possible que votre dentiste recommande des étapes ou des soins complémentaires qui sont pertinents, mais qui ne sont pas couverts par la RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec . Dans cette situation, si vous n’avez pas accès à une autre couverture, vous devrez payez ces soins ou les refuser. 

5.1.2 PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire

À partir du 1er mai 2026, vous devrez payer 30% du coût des soins inclus dans la couverture pour les soins dentaires, alors que le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire payera le coût restant. Par exemple, si un soin couvert coûte 100$, vous devrez payer 30$. 

Comme pour les autres soins, vérifiez toujours l’inscription de votre dentiste comme fournisseur ou fournisseuse du PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire  au moment de prendre rendez-vous.  

Si une pré-autorisation est nécessaire pour un soin, la clinique ou l’hôpital fera les démarches auprès du PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire . Dans ce cas, une période d’attente est normale avant de pouvoir recevoir le soin. 

C’est la clinique dentaire ou l’hôpital qui fait la demande de remboursement.  Ne payez pas vous-mêmes les soins couverts par le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire .

Vous devez seulement présenter votre Document du Demandeur d’asile/Document d’identité du demandeur d’asile et fournir votre numéro IUCIdentificateur unique de client Vous devez seulement présenter votre Certificat d’admissibilité au PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire . 

Pour les détails sur le fonctionnement du PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire , consultez le point 5.PFSI 3.PFSI

Avant et pendant votre rendez-vous, vérifiez toujours avec le personnel quels soins sont couverts pour éviter des factures surprises.  

Si un soin est couvert par le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire la clinique ou l’hôpital n’a pas le droit de vous faire payer des montants additionnels pour ce soin précisToutefois, il est possible que votre dentiste recommande des étapes ou des soins complémentaires qui sont pertinents, mais qui ne sont pas couverts par le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire . Dans cette situation, si vous n’avez pas accès à une autre couverture, vous devrez payer ces soins ou les refuser. 

5.1.3 Régime canadien de soins dentaires

Le Régime canadien de soins dentaires est un programme lancé en 2025. Il permet aux personnes admissibles d’obtenir des soins à moindre coûts.

Beaucoup de cliniques sont inscrites pour fournir les soins couverts par le Régime canadien de soins dentaires, mais pas toutes. Vérifiez que la clinique participe au programme avant de prendre rendez-vous.

Pour être admissible à cette couverture, vous devez :  

  • Ne pas avoir accès à une assurance privée de soins dentaires (par exemple par votre emploi)  
  • Avoir fait une déclaration d’impôts au Canada pour la dernière année fiscale  
  • Si vous avez un·e époux·se ou un·e conjoint·e de fait, il ou elle doit également avoir fait une déclaration d’impôts au Canada pour la dernière année fiscale.   
  • Le total de votre revenu annuel et celui de votre époux·se ou conjoint·e ne doit pas dépasser 90 000$.   

Si vous êtes admissible, vous devez vous inscrire au Régime pour pouvoir l’utiliser. Il est recommandé de s’inscrire dès que possible, sans attendre un rendez-vous ou une urgence dentaire, car des délais de traitement sont à prévoir 

Pour maintenir votre couverture, il faut renouveler votre inscription chaque année avant le 30 juin.

Informations à avoir pour s’inscrire : 

  • Votre NASNuméro d’assurance sociale (non obligatoire pour les enfants) 
  • La liste des couvertures auxquelles vous avez droit, comme le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire . 
  • Votre avis de cotisation aux impôts canadiens de la dernière année fiscale. 

Pour vous inscrire, utilisez un des moyens suivants :  

En ligne

Complétez le formulaire disponible sur le site Web : Régime canadien de soins dentaires – Présenter une demande – Canada.ca  

Via Mon Dossier Service Canada 

Si vous avez un compte Mon Dossier- Service Canada, vous pouvez cliquer sur la section “Régime canadien de soins dentaires” du tableau de bord pour accéder aux informations pour s’inscrire.

Par téléphone

1-833-537-4342 

Après votre inscription, vous recevrez par la poste une carte prouvant que vous êtes inscrit·e au Régime. Vous devez la présenter à la clinique.  

Généralement, le Régime couvre seulement une partie du coût des soins. Le montant que vous devrez payer varie selon votre revenu. Pour en savoir plus, consultez : Régime canadien de soins dentaires – Quels sont les services couverts – Canada.ca 

C’est la clinique dentaire qui doit faire une demande de remboursement au Régime. Vous ne devez pas payer vous-même les soins couverts par le Régime. 

Le Régime canadien de soins dentaires fixe un montant maximal pour chaque soin couvert. Les cliniques peuvent facturer un montant plus élevé que ce maximum. Dans ce cas, vous devrez payer la différence vous-même.  

Avant de prendre rendez-vous, contactez la clinique pour connaître les montants couverts par le Régime et pour vérifier si vous devrez payer un montant supplémentaire. Comme des imprévus peuvent arriver pendant le rendez-vous, essayez de prévoir votre budget en conséquence.  

5.2 Les soins couverts selon la couverture

Les couvertures publiques ne couvrent pas toutes les mêmes soins. Cela influence quel·le professionnel·le peut vous soigner et le coût du soin. Si vous êtes admissible à plusieurs couvertureselles s’appliquent selon un certain ordre.   

Si la couverture prioritaire ne couvre pas le soin requisil faut passer à la suivante. 

L’ordre de priorité est le suivant :  

RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec

PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire

Régime canadien de soins dentaires

Par exemple, un nettoyage n’est pas couvert par le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire (ni par la RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec si votre enfant y a accès). Ce soin est toutefois couvert par le Régime canadien de soins dentaires. Votre dentiste peut donc faire une réclamation auprès de cette couverture

Si votre enfant a accès à la RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec , vérifiez d’abord si le soin est couvert par la RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec . Si ce n’est pas le cas, vérifiez ensuite si le Régime canadien de soins dentaires peut le couvrir. 

Par exemple, vous devez faire réparer une dent cariée qui vous fait mal. Ce soin n’est pas couvert par la RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec , mais l’est par le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire . Dans ce cas, votre dentiste doit faire une réclamation à cette couverture Si vous n’avez plus accès au PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire , votre dentiste doit demander au Régime canadien de soins dentaires pour couvrir ce soin. 

Autre exemple : vous souhaitez obtenir un nettoyage, celui-ci n’est pas couvert par la RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec , ni le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire , mais est couvert par le Régime canadien de soins dentaires. C’est donc à ce dernier qu’une réclamation doit être faite par votre dentiste.  

5.2.1 Types de soins selon la couverture

Le tableau suivant présente des exemples de soins couverts. D’autres soins peuvent également être couverts. En cas de doute, consultez votre clinique dentaire. 

Si vous recevez de l’aide sociale, la couverture spécifique à ce statut n’est pas incluse dans le tableau. Pour plus de détails, consultez le point 6.1.4. Couverture pour les personnes bénéficiant de l’aide sociale. 

 

Tableau affichant les types de soins couverts pour chaque couverture

Il est recommandé de comparer les tarifs de plusieurs cliniques avant de prendre rendez-vous, car ils peuvent varier.

6. Santé pour les personnes 2SLGBTQIA+

(AGIR Montréal, 2023; Collectif Bienvenue, 2023h; Éducaloi, 2023j; Rainbow Response Coalition et al., 2012)

6.1 Ressources médicales

Vous pouvez consulter au CLSCCentre local de services communautaires pour recevoir des soins et services et pour être mis·e en lien avec des organismes desservant les personnes 2SLGBTQIAPersonnes bispirituelles, lesbiennes, gaies, bisexuelles, trans, queers, intersexes, asexuelles et toute autre personne issue de la diversité sexuelle et de genre +.

Trouver un CLSCCentre local de services communautaires – Gouvernement du Québec

Trouver une clinique de dépistage adaptée aux personnes 2SLGBTQIAPersonnes bispirituelles, lesbiennes, gaies, bisexuelles, trans, queers, intersexes, asexuelles et toute autre personne issue de la diversité sexuelle et de genre +

Bottin de cliniques dans différentes régions du Québec

6.2 Hormones et chirurgies

Il est possible d’avoir accès à des traitements hormonaux et à des chirurgies d’affirmation de genre. Toutefois, le processus est complexe. 

La RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec couvre les coûts de certaines hormones et de certaines chirurgies. Le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire couvre les coûts de certaines hormones, mais pas les coûts de chirurgie.

Si vous souhaitez avoir plus d’informations sur l’accès aux traitements hormonaux ou aux chirurgies d’affirmation de genre, contactez AGIR Montréal.

AGIR Montréal

Multilingue – Soutien pour les personnes migrantes LGBTQIA+ 

7. Santé reproductive

(Croix Bleue Medavie, 2022b; Fédération du Québec pour le planning des naissances, s.d.; Gouvernement du Québec, 2024e, 2025h) 

La santé reproductive concerne la reproduction et la fertilité. 

7.1 Contraception

Plusieurs options de contraception sont disponibles au Québec selon vos besoins. Certaines options, comme la pilule contraceptive et le stérilet hormonal, sont couvertes par le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire la RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec D’autres options, comme le stérilet de cuivre ou le condom, ne sont pas couvertes.

Vous pouvez consulter des ressources pour en apprendre davantage : 

Ça se planifie- Société des obstétriciens et gynécologues du Canada

Questionnaire pour s’outiller et se renseigner sur les méthodes de contraception disponibles 

Contraception- Fédération du Québec pour le planning des naissances

Comprendre la contraception, ses avantages ou désavantages et son coût au Québec. Pour tous les publics, incluant les personnes 2SLGBTQIA+ 

Pour utiliser une méthode contraceptive nécessitant une prescription ou si vous avez des questions, consultez un·e professionnel·le de la san.

Services à utiliser

  • Pharmacie : Les pharmacien·nes peuvent prescrire certaines méthodes hormonales de contraception. Il est généralement possible de prendre rendez-vous par téléphone ou sur le site Web d’une pharmacie Vérifiez d’abord si la pharmacie est inscrite comme fournisseur au PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire .  
  • Clinique médicale 
    • Appelez le 811 et choisissez l’option 3 pour accéder au Guichet d’accès à la première ligne. Précisez que vous êtes en demande d’asile, que vous n’avez pas de carte d’assurance maladie de la RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec  et que vous ne pouvez pas vous inscrire sur la liste d’attente pour un·e médecin de famille. 
    • Utilisez la plateforme Clic Santé pour prendre rendez-vous 

7.2 Contraception d'urgence

La contraception d’urgence permet d’éviter une grossesse après une relation sexuelle mal ou non protégée (par exemple, si le condom se brise) 

La méthode la plus courante est la « pilule du lendemain »Elle peut être prise par voie orale jusqu’à 5 jours après une relation sexuelle, mais elle est plus efficace si prise rapidement.  

Le coût du médicament est couvert par la RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec . le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire .  

Services à utiliser : 

  • Pharmacie avec ou sans rendez-vous : Il est généralement possible de prendre rendez-vous en appelant ou consultant le site Web d’une pharmacieVérifiez d’abord si la pharmacie est inscrite comme fournisseur au PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire . 

7.3 Grossesse non-planifiée

Si vous êtes enceintevous avez trois options : 

  • Poursuivre la grossesse
  • Poursuivre la grossesse et placer l’enfant en adoption
  • Interrompre la grossesse (avortement) 

Au Canada, seule la personne enceinte peut décider de poursuivre ou d’interrompre sa grossesse dès l’âge de 14 ans 
 
Si vous êtes incertain·e de la décision à prendre, vous pouvez consulter des ressources fiables et sans jugement : 

SOS Grossesse

Obtenir des réponses fiables et sans jugement à vos questions en lien avec une grossesse non-planifiée
De partout au Québec 

SOS Grossesse Estrie

Obtenir des réponses fiables et sans jugement à vos questions en lien avec une grossesse non-planifiée
Pour les personnes habitant en Estrie 

Grossesse Secours

Obtenir des réponses fiables et sans jugement à vos questions en lien avec une grossesse non-planifiée
De partout au Québec 

L’avortement est légal et disponible au Québec, peu importe le stade de grossesse. Les coûts sont couverts par la RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec . le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire .   

Obtenir un service d’avortement- Gouvernement du Québec

Informations sur les services d’avortement, dont un répertoire des cliniques offrant le service.

Adoption au Québec- Gouvernement du Québec

Informations sur les procédures pour confier son enfant en adoption

Pour plus d’informations sur les ressources à utiliser pendant la grossesse, consultez le point correspondant dans 2.2. Services selon vos besoins.  

7.4 Fertilité

Les traitements de fertilité ne sont pas couverts par le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire Les coûts peuvent être très élevés sans couverture médicale.

Pour en savoir plus sur les services de procréation médicalement assistée au Québec : Démarche d’accès aux services de procréation médicalement assistée | Gouvernement du Québec 

Si vous vivez des enjeux de fertilité, vous pouvez consulter des professionnel·les de la santé.

La RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec couvre les soins liés à la fertilité selon certains critères, par exemple avec son Programme de procréation médicalement assistée. Une référence médicale est nécessaire pour accéder. 

Pour en connaitre davantage, consultez le site Web : Programme de procréation médicalement assistée | Gouvernement du Québec 

8. Santé sexuelle

(Gouvernement du Québec, 2025i; Info-aide violence sexuelle, s.d.; Ordre professionnel des sexologues du Québec, s.d.; World Health Organizations.d.) 

La santé sexuelle englobe des éléments physiques et psychologiques liés à la sexualité. Si vous avez des questions ou des préoccupations, les professionnel·les de la santé peuvent vous aider ou vous orienter vers les bonnes ressources. 

Par exemple, au Québec, les sexologues sont des professionnel·les spécialisé·es pouvant vous aider à améliorer ou maintenir votre santé sexuelle. Ils et elles peuvent évaluer votre situation et effectuer ou recommander des interventions ou traitements. Leurs services ne sont pas couverts par le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire  ni la RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec .

Pour trouveun·e sexologue en pratique privée, consultez le bottin de l’Ordre professionnel des sexologues du Québec: https://www.opsq.org/fr/trouver-votre-sexologue/organization  

Le Sexe et moi

Ressource pour informations fiables sur la santé sexuelle et reproductive

8.1 Infections transmises sexuellement et par le sang (ITSSInfections transmises sexuellement et par le sang )

Une infection transmissible sexuellement et par le sang (ITSSInfections transmises sexuellement et par le sang ) peut se transmettre : 

  • pendant des relations sexuelles sans protection physique (ex. condom, digue dentaire) 
  • par contact avec du sang, 
  • de la mère à l’enfant pendant la grossesse ou l’accouchement 

 

Certaines personnes ayant des ITSSInfections transmises sexuellement et par le sang n’ont pas de symptômes. Le dépistage est le seul moyen fiable pour détecter une ITSSInfections transmises sexuellement et par le sang recevoir un traitement et éviter les complications ou la transmission. C’est confidentiel, simple et rapide.  

À partir de 14 ans, il est possible de passer un test de dépistage, obtenir les résultats et suivre un traitement sans informer les parents.

Les services de dépistage sont couverts par la RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec . par le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire .

Pour en connaitre davantage sur les ITSSInfections transmises sexuellement et par le sang et le dépistage : Transmission des infections transmissibles sexuellement et par le sang (ITSS) | Gouvernement du Québec 

 

Pour obtenir un rendez-vous de dépistage : 

  • Appelez au 811 et choisissez l’option 3 pour accéder au Guichet d’accès à la première ligne. Précisez que vous êtes en demande d’asile, que vous n’avez pas de carte d’assurance maladie de la RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec  et que vous ne pouvez pas vous inscrire sur la liste d’attente pour obtenir un·e médecin de famille.  

8.2 Violences sexuelles

Si vous avez vécu de la violence sexuelle, vous pouvez demander de l’aide à un·e intervenant·e communautaire, à un·e professionnel·le de la santé et/ou à la police. 

Pour parler à deprofessionnel·les de la santé formé·es pour soutenir les victimes de violence sexuelleappelez au 811 pour être orienté·e vers les bonnes ressources. 

811 Info-Santé

Disponible 24 heures/7 jours – Conseils et références en matière de santé

Info-aide violence sexuelle 

Disponible 24 heures/7 jours – Soutien en cas de violence sexuelle – téléphone et clavardage

CALACSCentre d’aide et de lutte contre les agressions à caractère sexuel

Répertoire pour trouver du soutien en cas de violence sexuelle (femmes et personnes de la diversité de genre)

9. Pour plus d’informations

Matériel de l’Orientation canadienne à l’étranger – OIM

Pour de l’information et des exercices complémentaires à plusieurs aspects de cette section Carnets de route, voir le chapitre « La santé », pages 93 à 106 du « Manuel du participant » de l’Orientation canadienne à l’étranger.

Vous pouvez aussi écouter le guide audio « O Canada – Conversations », ainsi que télécharger l’application « O Canada ».

Liste de tâches


Soins de santé
Soins de santé
  • Lire la section Soins de santé sur le site Web de Carnets de route pour connaître le fonctionnement des services de santé au Québec et les services à consulter selon vos besoins

  • Signaler dès que possible un changement d’adresse et de courriel: voir la section Informations à lire avant tout

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