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Carnets de route

Carnets de route regroupe des informations spécifiquement destinées aux personnes réfugiées et en demande d’asile, ainsi qu’aux personnes qui les accompagnent. Carnets de route vise à faciliter le processus d’installation à l’arrivée et lors des premières années au Québec.

Ici, vous y trouverez une expérience engageante: des informations fiables, organisées et accessibles sur le fonctionnement de la société québécoise, des démarches à entreprendre, des listes de tâches, des lignes du temps, des schémas résumés, et beaucoup plus encore!

Cliquez si vous souhaitez consulter le site Web en français ou en anglais, puis répondez aux trois prochaines questions pour être dirigé·e vers les bonnes informations.

Parlez-vous:
Image d'une carte de résidence permanente
Exemple d’une carte de résidence permanente
Êtes-vous arrivé·e au Canada avec la résidence permanente?
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Image d'un avis de décision positif de la CISR
Exemple d’un avis de décision positif de la CISRCommission de l’immigration et du statut de réfugié du Canada
Est-ce que vous avez reçu votre décision de la CISRCommission de l’immigration et du statut de réfugié du Canada suite à votre audience?
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Utilisez-vous un ordinateur public?
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Votre profil

Demande d'asile

Vous avez demandé l’asile à un point d’entrée ou à l’intérieur du Canada. Vous êtes en attente de votre audience qui décidera si vous êtes reconnu·e comme une personne réfugiée ou à protéger.

Demande d'asile acceptée

Après avoir demandé l’asile auprès du Canada, vous avez eu votre audience et avez été reconnu·e comme une personne réfugiée ou à protéger. Vous pouvez demander la résidence permanente.

Demande d'asile refusée

Après avoir demandé l’asile auprès du Canada, vous avez eu votre audience et n’avez pas été reconnu·e comme une personne réfugiée ou à protéger. Vous explorez les différents recours qui existent.

Réfugié·e

Vous êtes arrivé·e au Canada en tant que personne réfugiée et avec la résidence permanente. Vous êtes accompagné·e soit par un organisme d’accueil, soit par un groupe garant (parrain) pendant votre première année au Québec.

Ressources

Carnets de route est un projet qui présente de l’information en lien avec les différentes démarches d’installation des personnes réfugiées et en demande d’asile. Nous présentons un nombre limité de ressources-clés. Pour connaître d’autres ressources près de chez vous et selon vos besoins, consultez plutôt les autres bottins et répertoires de ressources déjà existants au Québec, par exemple ceux du 211 et du Guide de Bienvenue du Collectif Bienvenue.

Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité des services qui sont offerts au sein des ressources présentes dans Carnets de route. Veuillez aussi noter que les coordonnées peuvent être différentes de celles présentées ici.

211

Ligne téléphonique multilingue (plus de 200 langues) – Service d’information et de référence sur les services sociocommunautaires

811 Info-Santé

Disponible 24 heures/7 jours – Conseils et références en matière de santé

811 Info-Social

Disponible 24 heures/7 jours – Conseils et références en matière de services sociaux

911

Disponible 24 heures/7 jours – Pour une aide immédiate en cas d’urgence (police, ambulance, services d’incendie, etc.)

Agence du revenu du Canada

 Pour les impôts

AGIR Montréal

Multilingue – Soutien pour les personnes migrantes LGBTQIA+ 

Alloprof et Alloprof Parents

Soutien scolaire gratuit pour tout le Québec

Apprendre le français – Francisation Québec 

Inscription aux cours de francisation du gouvernement du Québec

Apprendre le français – Gouvernement du Québec

Informations sur la francisation au Québec

Boussole LGBTQ+ – Centre communautaire LGBTQ+ de Montréal

2SLGBTQIA+ – Multilingue – Groupes de discussions, ateliers.

CAVACCentre d’aide aux victimes d’actes criminels

Soutien en cas de violence 

Clinique juridique – CTTICentre des travailleurs et travailleuses immigrants  

Multilingue – Conseils sur les questions liées à l’immigration et aux droits du travail

Cliniques juridiques communautaires – Guide de Bienvenue – Collectif Bienvenue

Grand Montréal – Liste de cliniques juridiques

CNESSTCommission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail

Pour les droits du travail

Commissaire aux plaintes et à la qualité des services de l’établissement de santé

En cas de discrimination ou de plaintes dans un établissement de santé

Commission canadienne des droits de la personne

Informations et soutien en cas de discrimination 

Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse du Québec 

Informations et soutien en cas de discrimination

Congé pour les victimes de violence conjugale ou à caractère sexuel – CNESSTCommission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail

Cours et ateliers – Guide de Bienvenue – Collectif Bienvenue 

Grand Montréal – Cours de langues et ateliers abordables

Coûts des études – Les cégeps du Québec

Simulateur de calcul pour les études collégiales au Québec

Droits du travail – Guide de Bienvenue – Collectif Bienvenue

Grand Montréal – Ressources pour les droits du travail 

 

Énergir 

Entreprise de distribution de gaz naturel

Google Traduction

Site Web gratuit de traduction textuelle et orale

Hydro-Québec 

Fournisseur d’électricité au Québec

Info-aide violence sexuelle 

Disponible 24 heures/7 jours – Soutien en cas de violence sexuelle – téléphone et clavardage

Info-Alpha 

Trouver des cours d’alphabétisation (en français) ou d’alpha-francisation

Inforoute FPTFormation préparatoire au travail – Compétences Québec

Informations sur les différentes formations professionnelles et techniques au Québec

Interligne

Disponible 24 heures/7 jours – Services d’écoute spécifiquement aux personnes 2SLGBTQIA+ – Téléphone, texto, courriel et clavardage disponibles

IRCCImmigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada – Gouvernement du Canada

1-888-242-2100

iTranslate 

Application mobile gratuite de traduction vocale

JuridiQC – Justice Québec

Informations générales sur la séparation et le divorce

La Maison Bleue

Grand Montréal – Soutien et services périnataux pour les femmes enceintes et familles avec enfants 0 – 5 ans

Liste des hôpitaux au Québec

Urgences disponibles 24 heures/7 jours

Maison Multiethnique Myosotis 

Grand Montréal – Multilingue – Soutien en santé mentale

MIFIMinistère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (du Québec) – Gouvernement du Québec 

Mouvement Action-Chômage

Présent dans plusieurs villes du Québec. Recherchez «Mouvement Action-Chômage» sur Internet avec le nom de votre ville ou région.

    Naître et grandir 

    Informations pour les futurs parents et parents d’enfants de 0 à 8 ans

    Office de la protection du consommateur 

    En cas de fraude ou pour des informations

    Ordre des traducteurs, terminologues et interprètes agréés du Québec 

    Trouver un·e traducteur ou traductrice agréé·es

    Outil sur le système scolaire québécois – TCRITable de concertation des organismes au service des personnes réfugiées et immigrantes

    Multilingue – Série de vidéos. Certaines informations pourraient ne pas être à jour. 

      Première ressource – Aide aux parents

      Ateliers et cliniques mobiles sur l’éducation des enfants et la relation parents enfants

      Prévention du suicide

      Disponible 24 heures/7 jours – En cas de crise – téléphone, texto et clavardage disponible

      Texto: 535353

      Prise de rendez-vous médicaux – Clic Santé  

      Prise de rendez-vous pour permis de conduire – SAAQSociété de l’assurance automobile du Québec  

      Protecteur du citoyen

      Pour porter plainte auprès d’un organisme gouvernemental, ministère ou établissement de santé

      Qualifications Québec

      Pour la reconnaissance des acquis et des compétences

      Réacheminement du courrier par Postes Canada

      Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQRégie de l’assurance maladie du Québec )

      Registre des titulaires de permis d’agence – CNESSTCommission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail  

      Pour vérifier le statut d’une agence de placement

       

      Répertoire de ressources en santé et services sociaux – Gouvernement du Québec Prise de rendez-vous 

      Réseau d’intervention auprès des personnes ayant subi la violence organisée (RIVORéseau d’intervention auprès des personnes ayant subi la violence organisée ) 

      Services en santé mentale aux personnes couvertes par le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire , sur référence seulement

      Ressources offrant des services d’avortement – Gouvernement du Québec

      Revenu Québec

      Pour les impôts

      SayHi 

      Application mobile gratuite de traduction vocale

      Section des plaintes ou Ombudsman de plusieurs institutions 

      Trouver un·e ombudsman pour déposer une plainte envers une institution

      Service Ma grossesse – Gouvernement du Québec

      Multilingue – Suivi de grossesse, soutien et informations en lien avec la grossesse

      Services juridiques – Le Centre de réfugiés

      Clinique juridique communautaire

      SimulAide – Gouvernement du Québec

      Outil pour connaître son admissibilité à l’aide sociale

      SOS Violence conjugale

      Disponible 24 heures/7 jours – Soutien en cas de violence conjugale – Téléphone, texto et clavardage disponible

      Texto: 438-601-1211

      Soutien académique – Le Centre de réfugiés

      Soutien dans les démarches pour obtenir un permis d’études, pour la recherche d’ordinateurs et de bourses d’études postsecondaires, etc.

      Stella

      Soutien pour les travailleuses du sexe

      Tarjimly 

      Application mobile gratuite qui permet d’interagir avec un·e interprète bénévole en ligne

      Tel-jeunes

      Soutien pour les jeunes – Téléphone, texto et clavardage disponible

      Texto: 514-600-1002

      Tel-jeunes – Parents

      Soutien aux parents de jeunes – Téléphone et clavardage disponible

      Traduction de documents – Guide de bienvenue – Collectif Bienvenue 

      Grand Montréal – Organismes et d’individus qui peuvent traduire des documents

      Tribunal administratif du logement (TALTribunal administratif du logement )

      Tribunal sur les droits du logement

      Trousse d’information – Gouvernement du Québec 

      Multilingue – Feuillets sur le système scolaire destinés aux parents immigrant·es

      Trousse d’outils sur le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire – CERDACentre d’expertise sur le bien-être et l’état de santé physique des réfugiés et des demandeurs d’asile

      Informations sur le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire

      Trouver un bureau d’aide juridique – Commission des services juridiques 

      Trouver un bureau d’aide juridique en droit de l’immigration – Aide juridique Montréal | Laval 

      Trouver un bureau de poste – Postes Canada

      Trouver un bureau de Service Canada au Québec

      Trouver un Centre de justice de proximité  

      Informations juridiques, orientation et soutien

      Trouver un centre de pédiatrie sociale – Alliance québécoise de la pédiatrie sociale en communauté

      Soutien pour les jeunes et familles en difficulté 

      Trouver un Centre de ressources périnatales – Réseau des CRP du Québec 

      Pour les futurs parents et parents d’enfants de 0 à 2 ans 

      Trouver un centre de services scolaires – Fédération des centres de services scolaires au Québec

      Trouver un centre juridique communautaire – Commission des services juridiques 

      Trouver un CLSCCentre local de services communautaires – Gouvernement du Québec

      Trouver un comité logement – Regroupement des comités logement et associations de locataires du Québec 

      Trouver un médecin – Guide de Bienvenue – Collectif Bienvenue

      Grand Montréal – Liste de cliniques médicales acceptant le PFSIProgramme fédéral de santé intérimaire

      Trouver un organisme communautaire Famille – Fédération québécoise des organismes communautaires Famille 

      Trouver un point de service de la SAAQSociété de l’assurance automobile du Québec – Gouvernement du Québec

      Trouver un·e avocat·e – Barreau du Québec 

      Pour trouver un·e avocat·e et/ou vérifier son droit de pratique

      Trouver un·e avocat·e en droit de l’immigration – AQAADIAssociation québécoise des avocats et avocates en droit de l’immigration

      Pour trouver un·e avocat·e en droit de l’immigration et/ou vérifier son droit de pratique

      Trouver un·e commissaire à l’assermentation – Justice Québec 

      Trouver un·e consultant·e en immigration – Collège des consultants en immigration et en citoyenneté 

      Pour trouver un·e consultant·e en immigration et/ou vérifier son droit de pratique. 

      Cliquez sur « Trouvez un consultant en immigration et en citoyenneté réglementé qui est en mesure de représenter des clients auprès de la CISRCommission de l’immigration et du statut de réfugié du Canada  » pour vous assurer que votre consultant·e possède le permis CRIC-CISRCommission de l’immigration et du statut de réfugié du Canada pour vous représenter devant la CISRCommission de l’immigration et du statut de réfugié du Canada .

      Trouver un·e consultant·e en immigration – Registre québécois des consultants en immigration 

      Pour trouver un·e consultant·e en immigration et/ou vérifier son droit de pratique

      Trouver un·e notaire – Chambre des notaires du Québec 

      Trouver une garderie – Gouvernement du Québec

      Trouver une halte-garderie – Association des haltes-garderies communautaires du Québec 

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        Dernière mise à jour : Novembre 2023
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